Preguntas Frecuentes Empresas

1. Reglamento Rendimentas

Reglamento Cuenta de Ahorro Vigente desde 27-01-2025

2. Reglamento Cuenta Corriente

Reglamento Cuenta Corriente Vigente desde 01-02-2025

3. Documentos Levantamiento de Prenda

Encuentra la documentación requerida para realizar levantamiento de prenda aquí

4. Reglamento CDT Empresarial

Reglamento CDT Empresarial

Ofrecer servicios financieros personalizados a grandes empresas del país , el modelo se enfoca en las necesidades específicas de las organizaciones, como financiamiento para proyectos, gestión de tesorería, asesoramiento en inversiones y soluciones de comercio internacional.

1. ¿Qué es un seguro autos deudor?

El seguro autos deudor, respalda al vehículo, conductor y pasajeros, con coberturas legales, materiales y asistencias para el asegurado, en caso de presentarse algún siniestro, es de aclarar que este seguro es muy diferente al SOAT, el cual es obligatorio por ley para poder transitar en todo el territorio nacional y solamente cubre al conductor y terceros en caso de accidente.

Conoce las características de la póliza a continuación según la aseguradora con la que lo tienes contratado y el tipo de vehículo:

Seguro  Autos Deudor Axa Colpatria Seguros S.A.

2. ¿Es obligatorio contratar el seguro autos deudor para mi crédito de vehículo, que ofrece Banco Pichincha?

No es obligatorio tomarlo, pero si es una condición de garantía adicional que el Banco precisa para su línea de crédito de vehículos, por esta razón en caso de no tomar el seguro que ofrece el Banco, el cliente podrá presentar otra seguro de la compañía de su preferencia que cumpla con los requisitos que exige el Banco Pichincha.

3. ¿Cuáles son los requisitos que debe cumplir el seguro autos deudor, cuando no quiero tomar la póliza ofrecida por el Banco Pichincha?

Si no se quiere tomar el seguro seguro autos deudor que ofrece el Banco, puedes presentar otra póliza contratada con la compañía aseguradora de tu elección a fin que el Banco la analice y defina si ésta cumple con los criterios establecidos por el Banco en el documento de "Criterios de Aceptación de Pólizas Endosadas Autos Deudor", el cual puedes descargar en la sección de documentos que se encuentran publicados en la sección: Home / Seguros / Autos Deudor.

Recuerda que al presentar una póliza endosada al Banco, te comprometes a presentar la renovación de la misma año tras año después de su vencimiento a fin que el vehículo que está en calidad de garantía prendaria asociada a tu obligación financiera, no quede desprotegida.

Para actualizar de tu empresa puedes enviar la solicitud con la información al correo: mesacse@pichincha.com.co

 

¿No tenía conocimiento que ya no me iban a pagar mis intereses y capital en efectivo, cuando comunicaron esto y por cuál medio o canal?

He escuchado que el Banco ha cerrado productos y oficinas ¿El Banco va a finalizar su operación en el país?

La banca en general está migrando a un modelo más digital y Banco Pichincha está transformando su operación desde hace ya 3 años, esto se refleja en su transformación tecnológica y operativa. En noviembre de 2022 lanzamos nuestra cuenta remunerada Pibank y en marzo de 2023 el CDT Pibank. 

Pibank es nuestro canal de Banca directa reflejo de la aceptación de los colombianos de este modelo de negocio y esquema de atención liviano y ágil que requiere una transformación de nuestras oficinas.

He escuchado que Banco Pichincha ha tenido pérdidas importantes ¿Por qué?

Hemos presentado pérdidas debido al modelo de negocio manejado en años anteriores que ya no se ajustaba a las dinámicas de mercado actuales. Por esta razón, el Banco decidió renovar toda su operación con un nuevo enfoque estratégico dirigido a: 

  • Priorizar la experiencia de nuestros clientes, con el fin de brindar el mejor servicio posible; rentabilizar su cartera.
  • Ofrecer productos y servicios innovadores y competitivos orientados a clientes con el mejor perfil. 
  • Transformar su operación e impulsar el modelo de banca directa a través de la marca comercial Pibank, con servicios digitales de fácil y ágil acceso que nos permitirán entregar a nuestros clientes mejores condiciones y mejores precios.

Adicionalmente, el ciclo económico y las grandes inversiones que hemos venido haciendo en la reinvención de la operación han impactado los resultados. No obstante, somos parte del grupo financiero Pichincha, el más grande del Ecuador, con operación en 7 países y con un respaldo patrimonial muy relevante, por lo que contamos con todo el apoyo de nuestros accionistas para hacer exitoso este proceso de reinvención y poder ofrecer a nuestros clientes las mejores alternativas en cuanto a productos financieros.

¿Por qué no me pueden pagar los intereses y el capital de mi CDT en efectivo?

En línea con nuestro plan estratégico nuestras oficinas bancarias tradicionales se transformarán en Centros de Negocios, dejando atrás operaciones que implican manejo de efectivo. Esta decisión responde a la necesidad de ofrecer alternativas más seguras y eficientes para nuestros clientes, reduciendo riesgos asociados al efectivo y promoviendo el uso de canales digitales y electrónicos, que son la tendencia en la banca moderna. De esta manera, garantizamos una experiencia más ágil, segura y alineada con la transformación digital del sector

¿Es posible que por una última vez me paguen en efectivo?

Entendemos su solicitud, pero no es posible realizar pagos en efectivo, por una última vez, debido a que en nuestros Centros de Negocio no contamos con efectivo disponible a partir del 01 de enero de 2026. Esta medida hace parte de la transformación hacia Centros de Negocios, donde priorizamos la seguridad y la eficiencia en las transacciones. El manejo de efectivo implica riesgos para nuestros clientes y para la operación, por eso ofrecemos alternativas electrónicas y digitales que garantizan rapidez, comodidad y protección. 

Nuestro objetivo es brindarle soluciones confiables y alineadas con la tendencia de la banca digital

¿Por qué cambiaron la política de pago en efectivo?

Este cambio hace parte de la transformación de nuestras oficinas en Centros de Negocios, donde buscamos ofrecer experiencias más seguras, eficientes y alineadas con la tendencia de la banca digital. El manejo de efectivo implica riesgos operativos y de seguridad, por lo que ahora priorizamos medios electrónicos que brindan mayor protección y comodidad para nuestros clientes.

¿Cómo puedo recibir mis intereses y capital si no tengo cuenta en el Banco Pichincha?

  • Puede inscribir una cuenta de la entidad de su preferencia para realizar la transferencia. Esta cuenta debe pertenecer al mismo titular del CDT
  • También podemos realizar el pago de cheque de Gerencia, para ello debe desplazarse hasta una oficina física del Banco Pichincha.

¿Puedo abrir una cuenta en Banco Pichincha para el pago de intereses y/o capital?

En línea con nuestro Plan Estratégico, los productos priorizados o con los cuales vamos a continuar por el momento en Banco Pichincha son CDT Desmaterializado, Libranza Oficial y  Credito Empresarial, por lo que lo invitamos a inscribir una cuenta de depósito de la entidad bancaria de su preferencia en los canales definidos para ello.

¿Es seguro recibir el dinero por transferencia?

Sí, es completamente seguro. Las transferencias se realizan a través de canales electrónicos protegidos por altos estándares de seguridad y verificación. Además, este método reduce riesgos asociados al manejo de efectivo y le brinda comodidad, ya que no necesita desplazarse ni realizar trámites adicionales.

¿No tengo cuenta de depósito, puedo inscribir la cuenta de un tercero?

No, por seguridad la cuenta inscrita debe ser la del titular del CDT, aun así, podemos realizar el pago a través de cheque de gerencia, para lo cual debe desplazarse hasta una oficina física del Banco Pichincha. 

¿A través de que canales puedo inscribir la cuenta a la que deben girarme los intereses de mi CDT?

  • En nuestros Centros de Negocio Nivel Nacional, las cuales el cliente puede consultar en nuestra página web https://bancopichincha.com.co/web/corporativo/red-de-oficinas 
  • Enviando un certificado de su cuenta cuya fecha de emisión no sea mayor a 30 días, al buzón mesacse@pichincha.com.co, es indispensable que la cuenta esté a nombre del mismo titular persona jurídica que realiza la solicitud, esto es, a nombre de la persona jurídica.

¿La transferencia de los intereses y/o capital tiene costo o me genera GMF?

No, la transferencia no genera ningún costo y tampoco genera GMF.

¿En cuánto tiempo puedo ver reflejada la transferencia en mi cuenta?

Los fondos los puede ver reflejados en la cuenta inscrita, de acuerdo con los ciclos ACH establecidos.